Доставка и плащане
Изпращаме поръчките всеки работен ден от нашия склад. Ако направите поръчката си до 13:15 ч., ще я изпратим същия работен ден. Поръчките, направени след 13:15 ч., изпращаме на следващия работен ден.
Очакваният срок на доставка до България е 3–7 работни дни от изпращането на пратката.
При поръчка на стойност 125 € или повече доставката е безплатна. Всички цени са посочени в евро и в левове и са с включено ДДС.
GLS – Доставка с куриер
Доставка с куриер на GLS до Вашия адрес. След като предадем пратката на куриера, ще получите известие за нейното изпращане, а в деня на доставката куриерът ще се свърже с Вас. Ако не бъдете намерени на адреса, пратката може да бъде оставена в най-близкия пункт за получаване на GLS.
Линк за проследяване на пратката
|
|
0 – 125 € |
125 € или повече |
|
Доставка |
8,39 € / 16,41 лв |
БЕЗПЛАТНО |
|
Доставка + наложен платеж |
9,99 € / 19,54 лв |
1,60 € / 3,13 лв |
GLS – ParcelShop
Доставка на пратката до избран от Вас GLS ParcelShop. Когато пратката е готова за получаване, ще получите известие с адреса и работното време на обекта. Пратката се съхранява в пункта до 9 работни дни, след което се връща обратно при нас.
Линк за проследяване на пратката
|
|
0 – 125 € |
125 € или повече |
|
Доставка |
6,99 € / 13,67 лв |
БЕЗПЛАТНО |
|
Доставка + наложен платеж |
8,59 € / 16,80 лв |
1,60 € / 3,13 лв |
Спиди – Доставка с куриер
Доставка с куриер на Спиди до Вашия адрес. В деня на доставката ще получите известие, а чрез услугата Смарт Контрол можете удобно да управлявате доставката – да я пренасочите към офис или автомат, да промените адреса или да я отложите.
Линк за проследяване на пратката
|
|
0 – 125 € |
125 € или повече |
|
Доставка |
7,10 € / 13,89 лв |
БЕЗПЛАТНО |
|
Доставка + наложен платеж |
8,70 € / 17,02 лв |
1,60 € / 3,13 лв |
Спиди – До офис
Доставка до избран от Вас офис на Спиди. Когато пратката пристигне, ще получите известие по SMS или имейл. Пратката се съхранява в офиса 7 календарни дни, след което се връща обратно при нас. При наложен платеж можете да платите в брой или с карта на място.
Линк за проследяване на пратката
|
|
0 – 125 € |
125 € или повече |
|
Доставка |
5,70 € / 11,15 лв |
БЕЗПЛАТНО |
|
Доставка + наложен платеж |
7,30 € / 14,28 лв |
1,60 € / 3,13 лв |
Еконт – Доставка с куриер
Доставка с куриер на Еконт до Вашия адрес. Ще получите известие по имейл, SMS или Viber, а в деня на доставката куриерът ще се свърже с Вас. При наложен платеж можете да платите в брой или с карта директно на куриера.
Линк за проследяване на пратката
|
|
0 – 125 € |
125 € или повече |
|
Доставка |
7,10 € / 13,89 лв |
БЕЗПЛАТНО |
|
Доставка + наложен платеж |
8,70 € / 17,02 лв |
1,60 € / 3,13 лв |
Еконт – До офис
Доставка до избран от Вас офис на Еконт. Когато пратката пристигне, ще получите известие с адреса и работното време на офиса. Пратката се съхранява в офиса 7 работни дни. При наложен платеж можете да платите в брой или с карта на място.
Линк за проследяване на пратката
|
|
0 – 125 € |
125 € или повече |
|
Доставка |
6,20 € / 12,13 лв |
БЕЗПЛАТНО |
|
Доставка + наложен платеж |
7,80 € / 15,26 лв |
1,60 € / 3,13 лв |
Еконт – Еконтомат
Доставка до избран от Вас автомат Еконтомат, достъпен денонощно. Веднага щом пратката бъде заредена в автомата, ще получите известие с код за достъп.
Линк за проследяване на пратката
|
|
0 – 125 € |
125 € или повече |
|
Доставка |
6,20 € / 12,13 лв |
БЕЗПЛАТНО |
|
Доставка + наложен платеж |
7,80 € / 15,26 лв |
1,60 € / 3,13 лв |
Sameday – Доставка с куриер
Доставка с куриер на Sameday до Вашия адрес. Чрез приложението SAMEDAY можете да проследявате доставката в реално време, да я отложите или да я пренасочите към автомат Easybox.
Линк за проследяване на пратката
|
|
0 – 125 € |
125 € или повече |
|
Доставка |
5,70 € / 11,15 лв |
БЕЗПЛАТНО |
|
Доставка + наложен платеж |
7,30 € / 14,28 лв |
1,60 € / 3,13 лв |
Sameday – Easybox
Доставка до избран от Вас автомат Sameday Easybox, достъпен денонощно. Веднага щом пратката бъде заредена в автомата, ще получите известие по SMS и имейл с код за достъп. Пратката се съхранява в Easybox 72 часа (с възможност за удължаване чрез приложението SAMEDAY).
Линк за проследяване на пратката
|
|
0 – 125 € |
125 € или повече |
|
Доставка |
4,90 € / 9,58 лв |
БЕЗПЛАТНО |
|
Доставка + наложен платеж |
6,50 € / 12,71 лв |
1,60 € / 3,13 лв |
Начини на плащане
Наложен платеж
Плащане в брой или с карта при получаване на пратката. Такса за наложен платеж: 1,60 € / 3,13 лв.
Банков превод
Плащане предварително по нашата сметка, с възможност за плащане чрез QR код. Това плащане е БЕЗПЛАТНО.
Банка: Slovenská sporiteľňa, a. s.
IBAN: SK15 0900 0000 0051 6981 8142
BIC/SWIFT: GIBASKBX
Основание за плащане: номерът на Вашата поръчка
Моля, посочете номера на поръчката като основание (референция) за плащане, за да можем да свържем превода с Вашата поръчка. Сумата остава същата.
Незабавно онлайн плащане
Онлайн плащане с карта, Apple Pay, Google Pay и чрез банкови бутони. Това плащане е БЕЗПЛАТНО. Доставчик на платежната услуга е GoPay.
Невзети поръчки с наложен платеж
Какво се случва, когато не вземете поръчка, изпратена с наложен платеж?
Искате да поръчате стока с наложен платеж? Разбира се! Молим Ви обаче да обмислите добре поръчката с плащане при получаване, защото ако изпратим пратката, а Вие не я вземете, възникват ненужни разходи, които ще бъдем принудени да прехвърлим върху Вас.
За Ваша информация – подготовката на такава поръчка изисква време и труд от нашите служители и включва:
• отпечатване на фактурата,
• намиране на стоката в склада,
• проверка на правилността на поръчката,
• опаковане и подготовка за експедиция,
• поставяне на етикет и предаване на пратката на куриера.
Ценим всяка поръчка и затова ѝ отделяме достатъчно време, за да бъде изпълнена коректно и да стигне до Вас възможно най-бързо. Ако обаче не я вземете, тя се връща обратно при нас, цялата ни работа е била напразна, а разходите ни се увеличават. Трябва да разопаковаме пратката, опаковката (например балонният плик) често вече не може да се използва повторно, стоката трябва да бъде проверена отново преди връщането ѝ в склада, а вече издаденият данъчен документ – сторниран.
Въпреки че нашият магазин е изпълнил своята част от договора за продажба, поръчката се е върнала и в този случай сме принудени да прехвърлим тези ненужни разходи върху Вас и да Ви изпратим фактура за заплащане на разходите за доставка и опаковане.
Ако смятате, че нямаме право на такова плащане, ще си позволим да цитираме чл. 200, ал. 1 от Закона за задълженията и договорите (ЗЗД):
„Купувачът е длъжен да плати цената и да получи вещта.“
Невземането на пратката следователно не е отказ от договора, а неизпълнение на договорно задължение.
От нашия магазин и от избрания куриер ще получите информация за предаването на стоката на куриера заедно с номер за проследяване на пратката, а след това – че можете да я вземете от избрания обект или че ще Ви бъде доставена. Ако това не се случи, пишете ни на shop@musiqa.bg.
Възникнало е недоразумение, не сте успели да вземете пратката навреме, но все още желаете поръчката?
И това се случва – в такъв случай, моля, свържете се с нас на shop@musiqa.bg. С удоволствие ще Ви помогнем.
Нямате интерес към поръчката?
Ако сте размислили и умишлено не вземете пратката, това не означава, че сте анулирали поръчката или че сте се отказали от договора. С изпращането на поръчката и нейното приемане и потвърждение от наша страна е сключен валиден договор за продажба съгласно нашите общи условия, с които сте се съгласили в последната стъпка преди изпращането на поръчката, и съгласно действащото законодателство.
Ако преди експедицията не сте се свързали с нас, за да промените или анулирате поръчката, имаме право на компенсация на направените разходи за доставка и опаковане. Това вземане е правно основателно, тъй като е налице неизпълнение на договора.
Имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), без да посочвате причина. Самото невземане на пратката обаче не е равнозначно на упражняване на правото на отказ и не отменя задължението за компенсация на вече направените разходи за доставка. При въпроси относно правата Ви като потребител можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (КЗП).
Незаплащане на компенсацията
Неизпълнението на валиден договор може да бъде решено по следните три начина:
1. прехвърляне на вземането към агенция, специализирана в събиране на вземания,
2. по съдебен ред,
3. заплащане на компенсацията за доставка и опаковане на нашия магазин.
Бихме искали да избегнем точки 1 и 2, защото са бавни и неприятни, затова препоръчваме по-приемливия и по-евтин за Вас начин – точка 3.
Ние искаме само компенсация на разходите за доставка и опаковане, които сме заплатили – не начисляваме неустойки или лихви за забава, въпреки че имаме право и на тях.
Молим Ви да изпълните отговорно задълженията си и да вземете стоката, а ако това не се случи – да заплатите компенсацията за разходите за доставка.
Ако имате въпроси или се нуждаете от съвет, например относно извършването на плащането, пишете ни на shop@musiqa.bg.
Предварително благодарим за Вашето разбиране и коректност.
